Журналы →
Черные металлы →
2007 →
№3 →
Назад
Назад
| КОНТРОЛЬ, ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ | |
| Название | Факторы успеха для специалистов по техническому обслуживанию в производстве стали и проката |
| Автор | Н. Бёкманн |
| Реферат | Рынок оборудования черной металлургии отличается стремительным развитием технологий получения и переработки стали, которое в свою очередь стимулируется ростом требований клиентов к новым свойствам материала. Для того чтобы реализовать требования технологии понятным и экономически выгодным способом, многие производители технологических установок поднялись до уровня системных поставщиков. Тем самым производство технологических установок определяется целостной концепцией, которая включает в себя как выпуск соответствующей продукции, так и оказание клиенту услуг по техническому обслуживанию и ремонту. Высокий уровень удовлетворенности клиента достигается благодаря целенаправленному управлению (менеджменту) работами по техническому обслуживанию при помощи таких факторов успеха, как человек, коммуникации, знания и организация. По мере роста удовлетворенности клиентов налаживается и постоянная связь с ними, а также обеспечивается вклад в конечный результат. |
| Language of full-text | русский |
| Полный текст статьи | Получить |
